Levering

Her finder I praktiske oplysninger om leveringstider, fragtomkostninger, leveringsinstruktioner og track & trace. Scolio.dk drives af Scolio GmbH, og levering kan afhænge af produkt, lagerstatus, transportform og den konkrete ordre.

Den forventede leveringstid fremgår som udgangspunkt af produktsiden eller ordrebekræftelsen
Vi forsøger så vidt muligt at samle flere produkter i én levering
Dellevering eller særlige leveringsønsker kan ofte aftales

Denne side er en praktisk oversigt. De fulde juridiske vilkår findes i vores handelsbetingelser.

Leveringstid

Den forventede leveringstid afhænger af det enkelte produkt. På produktsiden viser vi den leveringstid, der på bestillingstidspunktet forventes for varen. Ved tilbud eller projektordrer kan leveringstiden også fremgå af tilbuddet eller ordrebekræftelsen.

Leveringstid pr. produkt

Leveringstider er som udgangspunkt vejledende, medmindre vi udtrykkeligt har aftalt en bindende leveringsdato.

Lagerstatus og transportkapacitet kan ændre sig
Større antal kan have en anden leveringstid end enkelte produkter
Specialbestillinger og kundetilpassede produkter kan have længere leveringstid
Ved væsentlige ændringer kontakter vi jer, når det er relevant

Levering efter aftale

Har I særlige krav til leveringsdag, adgangsforhold eller modtagelse, kan vi i mange tilfælde aftale dette på forhånd.

Åbningstider eller bestemte modtagelsestider
Levering til skole, virksomhed, institution eller projektadresse
Særlige adgangs- eller aflæsningsforhold
Kontaktperson på leveringsadressen

Tip: Angiv leveringsinstruktionerne allerede ved bestilling eller i jeres indkøbsordre, så vi kan tage højde for dem så tidligt som muligt.

Samlede leverancer og delleverancer

Hvis en ordre indeholder produkter med forskellige leveringstider, forsøger vi som udgangspunkt at vælge en praktisk leveringsløsning.

Flere varer kan blive samlet i én levering, når det er hensigtsmæssigt
Det kan betyde, at hele ordren følger den vare, der har den længste leveringstid
Ved behov kan en dellevering ofte aftales
En dellevering kan medføre ekstra fragt- eller håndteringsomkostninger, hvis dette aftales på forhånd

Har I brug for en del af ordren tidligere? Kontakt os, så undersøger vi mulighederne.

Fragtomkostninger

Eventuelle fragtomkostninger oplyses, inden ordren bliver bindende, eller fremgår af tilbuddet eller ordrebekræftelsen.

Bestilling via webshoppen

Ved bestilling på Scolio.dk vises de relevante fragtomkostninger i checkout, når de kan beregnes automatisk.

Fragt kan afhænge af størrelse og vægt
Leveringsadresse og transportform kan påvirke prisen
Større produkter kan kræve palle- eller specialtransport

Tilbud og indkøbsordrer

Ved projektordrer, større leverancer eller bestillinger via indkøbsordre kan fragtomkostninger og leveringsform fremgå særskilt af tilbuddet eller ordrebekræftelsen.

Godt at vide: Ved større leverancer kan vi på forhånd afklare blandt andet pallelevering, aflæsning, lift eller andre særlige transportbehov.

Leveringsoplysninger og instruktioner

Korrekte og komplette leveringsoplysninger hjælper transportøren med at levere uden unødige forsinkelser.

Kontrollér leveringsadressen

Virksomhedens, skolens eller institutionens navn
Gade, husnummer, postnummer og by
Kontaktperson og telefonnummer, hvis muligt
Eventuelt afdeling, bygning eller leveringsreference

Vigtigt: Forkerte eller ufuldstændige leveringsoplysninger kan medføre forsinkelser eller ekstra transportomkostninger.

Angiv særlige leveringsinstruktioner

Åbningstider eller modtagelsestider
Portkode eller information om reception/varemodtagelse
Placering af læsse- eller losseområde
Begrænset adgang for lastbil eller pallelevering
Andre relevante oplysninger ved større projektleverancer

Tip: Angiv disse oplysninger ved bestilling eller i indkøbsordren. Jo tidligere vi modtager dem, desto bedre kan leveringen planlægges.

Track & trace

Når en forsendelse har en tilgængelig trackingkode, sender vi normalt oplysningerne i forbindelse med afsendelsen.

Forsendelsesbekræftelse

I kan modtage en e-mail, når forsendelsen er registreret eller overdraget til transportøren
Trackinglink eller forsendelsesnummer medsendes, når transportformen understøtter det
Ved delleveringer kan der være flere separate trackingnumre

Ingen track & trace?

Tracking er ikke tilgængelig for alle leveringsformer. Det kan blandt andet gælde specialtransport, visse palleforsendelser eller levering, der planlægges direkte med transportøren.

Har I spørgsmål til leveringsstatus? Kontakt os gerne med jeres ordrenummer, så kan vi undersøge status.

Kontrollér leveringen ved modtagelse

Vi anbefaler, at leveringen kontrolleres så hurtigt som praktisk muligt efter modtagelsen.

Hvis emballagen er beskadiget

Notér gerne synlige skader ved modtagelsen, hvis transportøren giver mulighed for det
Tag tydelige billeder af emballagen og varen
Gem emballagen, indtil sagen er vurderet
Kontakt os hurtigst muligt med ordrenummer og dokumentation

Hvis noget mangler eller er forkert

Kontrollér varen mod ordrebekræftelsen
Notér hvilke produkter eller antal der afviger
Kontakt os med ordrenummer og en kort beskrivelse

Læs mere om den videre behandling på siden Returnering, reklamation og garanti.

Ofte stillede spørgsmål

Hvor kan vi se leveringstiden?

Den forventede leveringstid står som udgangspunkt på produktsiden. Ved tilbud eller projektordrer kan den også fremgå af tilbuddet eller ordrebekræftelsen. Leveringstiden er vejledende, medmindre en bestemt dato udtrykkeligt er aftalt som bindende.

Leveres flere produkter samlet?

Når det er praktisk muligt, forsøger vi at samle flere produkter i én levering. Hvis produkterne har forskellige leveringstider, kan hele ordren derfor følge den vare, der har længst leveringstid.

Kan vi få en dellevering?

Ja, det er ofte muligt. Kontakt os, hvis bestemte produkter haster, så undersøger vi mulighederne og oplyser eventuelle ekstra fragtomkostninger på forhånd.

Kan vi aftale en bestemt leveringsdag?

Det afhænger af varen og transportformen. Angiv jeres ønskede leveringsdag og øvrige instruktioner ved bestilling, så undersøger vi, hvad der kan aftales.

Kan større produkter leveres på palle?

Ja, nogle større opladningsvogne, skabe og projektleverancer kan blive sendt som palle- eller specialtransport. De konkrete transportforhold afhænger af produkt og ordre.

Forsendelsen er beskadiget. Hvad gør vi?

Tag billeder af varen og emballagen, gem emballagen og kontakt os hurtigst muligt med jeres ordrenummer. Se også Returnering, reklamation og garanti.

De fulde juridiske vilkår om levering og risiko findes i vores handelsbetingelser.